Test de l'imprimante tickets de caisse
Imprimer un ticket de test
Allez dans l’application Kerawen\Matériel.
Vérifiez au niveau de la caisse souhaitée (par exemple ici Caisse 1) que le nom de la kbox (ici kbox1) apparaît bien et que la case ‘Imprimante’ est en vert. Si c’est le cas cliquez sur la caisse et passez à l'étape suivante, sinon vérifiez l’installation de votre imprimante ticket de caisse.
Vérifiez que la case distante est bien cochée puis cliquez sur la roue crantée
Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur “DISTANTE”
Un ticket de test doit s’imprimer
Si c’est le cas, votre imprimante est correctement configurée. Sinon passez à l'étape suivante
Si aucun ticket ne sort, vérifiez les points suivants:
1.Redémarrez la Kbox (Débranchez le câble d’alimentation de la Kbox)
2.L’imprimante de ticket de caisse est-elle sous tension? (Y a-t-il des diodes allumées?)
points à vérifier:
Le câble d’alimentation est-il correctement branché sur l’imprimante?
Le câble d’alimentation est-il correctement branché sur la prise 220V? Si l’imprimante possède un bloc d’alimentation, vérifiez que la diode sur celui-ci est bien allumée.
La prise 220V fonctionne-t-elle? (merci de brancher un autre équipement électrique, par exemple une lampe, et assurez-vous qu’elle fonctionne
Prochaine étape en fonction du résultat:
Si les diodes sont allumées, imprimez un ticket de test
Sinon, contactez le support du vendeur de votre imprimante (si c’est KerAwen, merci de créer un ticket)
3.La Kbox est-elle sous tension? (La diode de droite sur la face avant est-elle rouge?)
OUI Passez à l'étape suivante
points à vérifier:
Le câble USB est-il branché sur la Kbox?
Le câble d’alimentation est-il correctement branché sur la prise 220V?
La prise est-elle bien emboîtée sur l’alimentation
La prise 220V fonctionne-t-elle? (merci de brancher un autre équipement électrique, par exemple une lampe, et assurez-vous qu’elle fonctionne)
Prochaine étape en fonction du résultat:
Si les diodes sont allumées, imprimez un ticket de test
Sinon, contactez le support de KerAwen, merci de créer un ticket
Ouvrez le couvercle de l’imprimante et vérifiez qu'il y a du papier dans l'imprimante (au bon format) et qu’il est dans le bon sens.
5.Le câble USB est il branché entre la Kbox et l’imprimante ?
Le détail du câblage est disponible ici
6.La diode verte de la prise ethernet de la Kbox clignote-t-elle ?
OUI Passez à l'étape suivante
NON Revenez à l'étape 5
7.Y a-t-il un câble ethernet connecté ?
OUI
points à vérifier:
Le câble ethernet est-il bien branché entre la Kbox et la prise ethernet de votre box internet?
La prise ethernet de votre box internet fonctionne? ( ie votre PC/MAC accède t il à internet via le câble une fois le wifi désactivé.)
Prochaine étape en fonction du résultat:
Si la diode verte clignote, imprimez un ticket de test
Sinon, contactez le support de KerAwen, merci de créer un ticket
NON
Que faire si l'impression ne fonctionne toujours pas
Si votre kBox est connectée à internet via un câble ethernet. Pour vérifier que la connexion internet fonctionne et que le câble ethernet n'est pas défectueux, merci de procéder aux étapes ci-dessous :
désactivez le wifi sur votre PC/MAC
débranchez le câble ethernet de la kbox et branchez le sur votre PC/MAC
effectuez une recherche internet pour vérifier. Si la recherche ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion internet
recommencez la procédure de test
Si votre Kbox est connectée à internet en wifi. Pour vérifier que la connexion Wifi n'est pas la cause (réseau indisponible ou supprimé, mot de passe changé..) merci de procéder aux étapes ci-dessous:
branchez un câble ethernet entre la kbox et votre box internet.
recommencez la procédure de test
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